fbpx

Skinali Decor

Politica de Retur

Drept de retur 14 de zile

Dacă un produs achiziționat de la Skinali.ro nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 zile calendaristice de la momentul livrării. Trebuie doar să completezi formularul de retur până cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la data livrării și să alegi returnarea produsului prin curier.

Condiții generale pentru returul produselor vândute de Skinali.ro:

  • Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
  • Returul se face cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
  • Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat (daca este cazul).
  • Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat.
  • Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
  • Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
  • Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

Procedura pentru returnarea produselor

Pentru returnarea produselor, va rugam completati formularul de retur sau trimiteti o solicitare in scris pe adresa de email contact@skinali.ro, care sa contina Nume, Prenume, Telefon, Email, Numar Factura, Produs(e), Motivul Returnarii, Solutia Aleasa (inlocuire produs/banii inapoi) Banca si Contul IBAN (in cazul solicitarii contravalorii) sau sa ne contactati prin orice alta metoda si sa ne furnizati datele respective.

Modalități de retur

Produsele pe care vrei să le returnezi vor fi preluate de către un curier, iar banii îți vor fii înapoiați prin ramburs sau pe card, dacă ai plătit online. Transportul produsului în cazul returului va fi achitat de către cumpărător.

Bine de știut

  • Banii vor fi returnati în contul specificat de tine în formularul de retur sau pe card, dacă ai plătit online;
  • Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice;

Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun.

Exceptii de la returnarea produselor fac:

1. Produsele achizitionate pe comanda speciala (care nu sunt in mod uzual in stocul nostru si necesita achitarea unui avans)

2. Produsele personalizate achizitionate prin intermediul serviciului My Skinali oferit de Skinali.ro.

Cerere de retur anulată

Dacă cererea ta de retur a fost anulată, atunci e posibil să fi avut loc una dintre situațiile:

  • Te-ai răzgândit și nu ai mai predat coletul curierului.
  • Curierul te-a sunat de trei ori, dar nu a reușit să dea de tine.

 

Dacă știi că nu s-a întâmplat așa, te rugăm să ne trimiți un mesaj sau sună-ne la 0727119169.

Coș